ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой в ДУРГА. В случае, если возникла необходимость возврата или обмена, - руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:

• Изделия в разделе РАСПРОДАЖА возврату и обмену не подлежат.
• Вернуть можно изделия, купленные из НАЛИЧИЯ
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (созданный на заказ с учетом индивидуальных мерок. расцветки и других пожеланий)
• С покупателя будет удержана сумма за транспортные расходы для осуществления возврата/обмена согласно тарифам ТК СДЭК, Почты России.
• ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ В случае возврата товара/товаров, когда к заказу применяется бесплатная доставка до получателя от 10 000 руб либо акция, связанная с бесплатной доставкой, с покупателя будет удержана сумма за транспортные расходы туда/обратно согласно тарифам ТК СДЭК, Почты России. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 Nº 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ)», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 Nº 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствий с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
• В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней. Возврату подлежат изделия, не бывшие в употреблении, без загрязнений, повреждений, следов использования, с бирками, полностью сохранившие товарный вид, в той-же упаковке, в которой они были получены и со всеми подарками к покупке.
• Возврат возможен в случае, если сохранены его есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
• Для оформления возврата заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

В мастерской:
Вы можете обменять или вернуть вещь, которая не подошла по каким-либо причинам, в течение 14 дней со дня покупки . Для этого потребуется любое подтверждение покупки (чек или выписка из банка).

Интернет-магазин:
Вы можете обменять или вернуть заказ или его часть по каким-либо причинам в течение 14 дней со дня получения заказа. Для этого нужно написать на почту durgaspb@gmail.com для получения инструкции.
В сообщении или письме необходимо указать:

• обмен/возврат;
• номер заказа;
• причину обмена (если брак − фотографии дефекта);
• позицию, на которую хотите обменять (если обмен).

Заявки на обмен и возврат обрабатываются в течение 3-х рабочих дней.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:
С покупателя будет удержана сумма за транспортные расходы для осуществления возврата/обмена согласно тарифам ТК СДЭК, Почты России.

Как и когда вернутся деньги:
Деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата, ориентировочно в течение 10-ти рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже, срок обработки платежа зависит от вашего банка.
В случае, если оплата была произведена наличным расчетом, то возврат осуществляется таким же способом, по адресу:
Санкт-Петербург, пр-кт Екатерининский, 3/2 только по предварительной договоренности о времени посещения.